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嘀嗒出行:科技赋能和模式创新引领出租汽车行业系统升级

发布时间:2020-11-26相关聚合阅读:嘀嗒 出租汽车 出行 升级 模式 行业 系统 科技

原标题:嘀嗒出行:科技赋能和模式创新引领出租汽车行业系统升级

千年古都--西安最早关注和采纳 “出租车·新出行”理论,2019年8月,西安出租车管理处与嘀嗒出行共同推出全国首创的出租车“智慧码”和“扬招打车助手”,旨在通过扬招业务数字化,更全面提升整个巡游车行业的服务、体验和效率。

智慧码实现了对司机、出租车、计价器、顶灯以及交易、服务、评价的数字连接,打车助手使得乘客可以在对应小程序中查看并呼叫附近出租车。实际上,通过以上产品创新,嘀嗒出行实现了巡游车车辆动态查看、行程分享、网上约车、移动支付、网上评价、失物查找功能,为扬招乘客提供了更多服务选项,乘客体验得到崭新提升。

今天的西安,人们路边招手打出租车体验已经焕然一新。打开出租车智慧出行小程序,即可准确获悉周边5公里内最近空车何时到达,一键呼叫直接上车。上车后一次扫码即可体验所有网约出租车高效便捷的服务。

同时,嘀嗒出行推出橙星服务评价体系,通过智慧码,助力服务评价体系更加精准、高效和全面,从规范操作、环境整洁舒适、服务态度、车内无异味、安全驾驶等5个维度和10个服务小项对驾驶员进行服务评价“画像”,并以评价数据为标准为每个司机设置“服务分”。不仅建立了驾驶员星级评定体系,而且通过将驾驶员交通违章、事故、投诉处理、行政处罚等大数据与网上评价数据融合。

过去一年多的时间里,嘀嗒出行相继推出扬招打车助手、一键云扬招以及电子发票、车机端智慧出行系统等12项功能,让巡游车这一传统行业焕发出全新活力。同时,嘀嗒出行与西安已经联手打造了一个链接乘客、司机、车辆、出租车公司、协会、管理部门的高效、协同的巡游车数字生态:智慧码和打车助手链接扬招乘客,智慧出行系统链接司机和车辆,凤凰云平台链接出租车公司和管理部门,从而实现出租车行业数据在各个层面打通和共享。

如今,在西安,一个高效、协同的出租车全产业链数字生态正在逐渐成型,相关参与方正在从中获得越来越多效益。

今后,嘀嗒出行将通过持续不断的技术创新和模式创新,从服务、体验和效率等层面,为巡游车行业赋能,让巡游车重新成为城市名片,为大众带来更好的出行体验。